Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Nanza
Laatste update: 10-05-2025
Artikel 1 – Definities
Herroepingsperiode: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die een aankoop doet zonder professioneel of commercieel doel.
Dag: kalenderdag.
Duurzaam contract: overeenkomst voor regelmatige levering van producten of diensten.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie ook in de toekomst kan worden opgeslagen.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om een aankoop op afstand te annuleren.
Verkoper: Nanza, het bedrijf dat producten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via online of andere communicatiemiddelen op afstand.
Communicatietechnologie op afstand: middelen zoals e-mail, website of berichtenplatforms.
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van het bedrijf
InclusiveFind
Email: info@nanza.nl
KvK-nummer: 93082827
Btw-nummer: NL005000177B78
Achterom, 4811 LT, Breda, Nederland
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten op afstand tussen Nanza en de consument.
Voor bevestiging van de bestelling worden deze voorwaarden op een duidelijke en opslaanbare manier beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.
Alle afbeeldingen en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen lichte afwijkingen bevatten zoals kleurverschillen.
Elke aanbieding bevat duidelijk:
• De prijs (eventuele douanekosten zijn voor de klant)
• De verzendkosten
• De manier van bestellen en betalen
• Het herroepingsrecht (indien van toepassing)
• De geldigheidsduur van de aanbieding
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
Nanza bevestigt de bestelling per e-mail.
Bij elektronische betaling worden passende beveiligingsmaatregelen genomen.
Nanza kan de kredietwaardigheid van een klant controleren voordat een bestelling wordt geaccepteerd.
Alle belangrijke informatie wordt verstrekt via een duurzame gegevensdrager.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen zonder opgave van reden.
Tijdens deze periode moet het product zorgvuldig worden behandeld.
Het product moet worden geretourneerd met accessoires, originele verpakking en aankoopbewijs.
De klant moet per e-mail laten weten dat hij wil herroepen en het product binnen 14 dagen daarna terugsturen.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Als de klant al betaald heeft, wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retour of na bewijs van verzending terugbetaald.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Herroeping is niet mogelijk voor:
• Producten die geopend of gebruikt zijn en om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (afhankelijk van het type product).
• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Indien van toepassing wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.
Artikel 9 – Prijzen
De getoonde prijzen zijn geldig onder voorbehoud van typefouten.
Voor zendingen vanuit een buitenlands magazijn buiten de EU wordt geen Nederlandse btw berekend. Eventuele douanekosten of lokale btw zijn voor rekening van de klant.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Producten voldoen aan de beschrijving en aan de geldende wettelijke normen.
Eventuele defecten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld.
De garantie vervalt bij verkeerd gebruik of ongeoorloofde aanpassingen.
Artikel 11 – Levering
Nanza verwerkt bestellingen met de grootste zorg.
Het afleveradres is het adres dat door de klant is opgegeven.
De leveringstijd bedraagt meestal 6–8 werkdagen, met een maximum van 30 dagen.
Als een product niet beschikbaar is, wordt een gelijkwaardig artikel aangeboden of een terugbetaling uitgevoerd.
Het risico van verlies of schade ligt bij Nanza tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duur, opzegging en verlenging van doorlopende contracten
Niet van toepassing. Nanza biedt geen abonnementen of doorlopende leveringen aan.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen moet betaling bij bestelling worden voldaan.
Fouten in gegevens moeten direct worden gemeld.
Bij niet-betaling kan Nanza redelijke extra kosten in rekening brengen.
Artikel 14 – Klachten
Klachten moeten binnen 7 dagen na levering per e-mail naar info@nanza.nl worden gestuurd.
Wij reageren binnen 14 dagen.
Indien nodig bieden wij een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten met Nanza is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen streven wij naar een gezamenlijke oplossing. Als dat niet lukt, valt het onder de Nederlandse jurisdictie.